NOS OFFRES

Directeur du Recouvrement H/F

LE 05/04/2021
CDI
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Contexte :

L’Urssaf Ile-de-France, intervenant majeur du financement de la Protection Sociale a pour mission principale de collecter les cotisations et contributions sociales des acteurs économiques dont l’activité est implantée en Ile de France.

Elle compte un effectif de 2675 salariés et a encaissé 108 milliards d’euros de cotisations et autres contributions en 2020 (117 milliards en 2019). Elle assure la gestion d’1,48 million de comptes cotisants.

Depuis 2020, l’Urssaf IDF s’est structurée en spécialisant ses 10 Directions locales de production par ligne de services en fonction des catégories de cotisants : 6 sont en charge du recouvrement des cotisants régime général, et 4 du recouvrement des travailleurs indépendants. La direction adjointe chargée des opérations pilote hiérarchiquement ces 10 directions locales du recouvrement. Elle s’appuie pour cela sur 4 directions régionales chargées de l’animation fonctionnelle dans leur domaine de compétence : le recouvrement régime général, le recouvrement travailleurs indépendants, la relation cotisants (front-office), le contrôle.

Comme 3 autres directions locales, la direction de Saint-Ouen est dédiée à la gestion des travailleurs indépendants : artisans et commerçants, professions libérales et micro-entrepreneurs. La gestion du recouvrement implique une collaboration étroite avec les autres sites dédiés au recouvrement des travailleurs indépendants situés à Cergy, Paris et Dammarie-les-Lys.

La direction du recouvrement TI de Saint-Ouen se situe à Saint-Ouen (Ligne 14 : Station Mairie de Saint-Ouen).

Vos missions :

Rattaché.e à la directrice adjointe chargée des opérations, le/la directeur.trice du recouvrement de Saint-Ouen assure le pilotage de la direction du recouvrement comprenant 147 collaborateurs et composée comme suit :

  • un département recouvrement des travailleurs indépendants ;
  • un département contentieux ;
  • un département contrôle ;
  • un département appui et pilotage ;
  • un pôle relation de service en charge d’un centre d’accueil des cotisants, d’un accueil commun TI coordonné avec les partenaires, d’une permanence située à Nanterre et de deux unités « middle office ».

Il/elle contribue à la mise en oeuvre des orientations stratégiques de l’organisme, assure le pilotage de l’ensemble des activités au sein de sa direction et met en oeuvre les directives et les consignes nécessaires à l’atteinte des objectifs en lien avec les directions régionales.

Il/elle est responsable de la continuité du service, des conditions de travail du personnel sur le site, ainsi que des relations sociales sur le site.

Le/La Directeur.trice du Recouvrement de Saint-Ouen a, dans ce cadre, autorité sur les agents du site, à l’exception des effectifs de la plateforme téléphonique et de quelques agents relevant de l’autorité hiérarchique de directions du siège.

Enfin il/elle représente l’Urssaf au sein de son département et assure à ce titre les relations de l’organisme avec les partenaires économiques et sociaux départementaux.

Il/elle contribue aux travaux régionaux et est force de proposition, notamment en matière d’analyse des enjeux métiers et de service propres aux travailleurs indépendants et en matière de pilotage de la performance. Il/elle pourra également se voir confier des missions régionales dans son domaine de responsabilité.

 L’activité est exercée à Saint-Ouen. Toutefois des déplacements fréquents sur les différents sites de l’Urssaf Ile-de-France sont à prévoir.

Compétences

Cet emploi nécessite :

  • une expérience confirmée en management d’équipes importantes
  • une expérience avérée dans la gestion de projets transversaux
  • des qualités relationnelles reconnues et une aptitude au travail en équipe
  • une expérience confirmée dans le recouvrement ou, à défaut, dans des secteurs de production
  • une aptitude avérée à accompagner les changements

Profil recherché :

Titulaire diplôme de l’En3S et/ou diplôme de l’enseignement supérieur.

Conditions particulières

Les candidats devront être inscrits sur la liste d’aptitude en classe L3, merci de l’indiquer sur votre candidature.

Le poste est positionné au Niveau 1A.

Lieu de travail :
Le poste se situe :

1-3 rue Paulin Talabot
93400 Saint-Ouen

Contact :

Cécile Chaudier, directrice adjointe chargée des opérations

cecile.chaudier@urssaf.fr / 06 25 74 76 37

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