🎉 Bienvenue à Sabrina Helaine, nouvelle responsable de la communication à l’Urssaf Île-de-France !
📜 Ses missions :
Piloter et animer l’équipe de communication en accompagnant les collaborateurs dans leurs missions et le développement de leur expertise.
Mettre la communication au service des objectifs stratégiques de l’Urssaf IDF pour améliorer le service aux usagers et valoriser ses métiers.
Avec l’ensemble des autres Urssaf, contribuer à développer et moderniser l’image de notre service public.
🔎 Son parcours :
Après une formation en édition, Sabrina a démarré sa carrière en tant que chargée d’édition à Paris avant d’évoluer vers les métiers de la communication. En 1998, elle rejoint le Finistère où elle occupera le poste de chargée de communication, puis responsable de communication à la Caf du Finistère. En parallèle, elle suit en 2002 un master 2 de recherche en communication des organisations.
Passionnée par les sujets de transformation numérique des services publics, elle rejoint la Cnaf en 2011 pour prendre en charge la refonte du site caf.fr.
Elle devient ensuite directrice du programme en charge du développement des offres digitales de la branche Famille et pilote la création, coté métiers, de l’application Caf Mon Compte, le développement du chatbot et de la démarche marketing / contacts sortants.
En 2020, elle est nommée adjointe à la direction de la relation de service à la Cnaf en charge des offres digitales usagers, du marketing et de l’accessibilité.
💪 Sa motivation pour nous rejoindre :
Après 10 années passées à conduire des projets de transformation numérique, j’avais à cœur de réinvestir les sujets de communication mais aussi de découvrir une nouvelle branche de la Sécurité sociale dont la mission est essentielle auprès des entrepreneurs.
Je suis également très attachée au territoire de l’île de France (et particulièrement de la Seine-Saint-Denis) qui regorge de talents, avec de forts enjeux de valorisation et d’accompagnement.
Et enfin, je suivais les projets et réalisations de l’Urssaf Ile-de-France et cela m’a motivée à rejoindre la belle équipe de communication de l’organisme.
🎯 Ses objectifs :
Soutenir et accompagner mon équipe en mettant en place une organisation qui permette à chacun de développer ses compétences et garantisse notre performance collective.
Développer une « offre de service » en communication pour accompagner les projets de l’Urssaf Ile-de-France, du conseil en communication à la réalisation et à l’évaluation.
Mettre les usagers et collaborateurs au cœur de la démarche de communication pour écouter, associer et co-construire avec eux.
🎤 Quelque chose à ajouter ?
Rencontrons-nous pour parler de vos projets et enjeux de communication ! Avec la belle équipe de communication de l’Urssaf Ile-de-France, nous aurons à cœur de vous accompagner.